Resi

Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. I prodotti devono essere inutilizzati e nella confezione originale.

Come avviare un reso

1. Richiedi il reso
   Accedi al tuo account con l’indirizzo email usato per l’ordine. Puoi accedere anche senza un account creato in precedenza.
2. Seleziona l’ordine e gli articoli
   Scegli i prodotti che vuoi restituire e indica il motivo del reso.
3. Attendi l’approvazione
   Riceverai via email le istruzioni per il reso non appena la tua richiesta sarà valutata.
4. Spedisci il pacco
   Genera un’etichetta di reso tramite il link ricevuto o procurati un’etichetta in altro modo. Segnala sempre il reso tramite il portale e assicurati che la spedizione sia sufficientemente affrancata.
5. Gestiamo il tuo reso
   Al ricevimento controlleremo gli articoli. Se tutto è in ordine, rimborseremo l’importo tramite il metodo di pagamento originale.

Voglio gestire il reso completamente da sola:

Puoi farlo! Puoi anche restituire i prodotti senza preavviso al nostro indirizzo di reso:

Body Restore Europe
Krachtenveld 61
3893 CD Zeewolde
Flevoland, Paesi Bassi

Tieni presente che questo potrebbe causare ritardi. Poiché il reso non è stato annunciato, la lavorazione richiederà più tempo e il rimborso potrebbe tardare.

Importante da sapere

• Non accettiamo resi di sacchetti o confezioni aperte per motivi di igiene e sicurezza.
• Le spese di reso sono a carico tuo.
• Maneggia i prodotti con cura. In caso di danni o segni di utilizzo potremmo applicare una riduzione del valore.
• Allega sempre la bolla di consegna o il numero d’ordine per facilitare la gestione del reso.

Periodo di ripensamento legale nell’UE

All’interno dell’Unione Europea hai diritto a un periodo di ripensamento di 14 giorni. Puoi annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza dover fornire motivazioni.

Diritto di recesso e periodo di ripensamento

Se vuoi esercitare il diritto di recesso, puoi usare il modulo di recesso. Scarica il modulo qui e allegalo compilato al reso.

Hai 14 giorni dal ricevimento per annullare l’ordine. Poi hai altri 14 giorni per restituire i prodotti. Rimborseremo entro 14 giorni dalla segnalazione del reso, a condizione che i prodotti siano ricevuti in buone condizioni.

Attenzione: i prodotti aperti o usati non rientrano nel diritto di recesso per motivi di igiene e sicurezza.

Rimborso

1. Non appena riceviamo e controlliamo il reso, riceverai via email una conferma di approvazione o rifiuto.
2. Se approvato, effettueremo il rimborso entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
3. Tieni presente che banche o società di carte di credito potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
4. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo hello@mybodyrestore.nl.

Scambio

1. Richiedi il reso (ad esempio per profumo o set errato) tramite il portale resi.
2. Effettua subito un nuovo ordine con la scelta corretta per ricevere assistenza più rapidamente.
3. Non appena il reso sarà elaborato, rimborseremo l’importo del primo ordine.

Garanzia

Se c’è un problema con il tuo ordine o sospetti un difetto di fabbricazione, lo risolveremo con cura.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione. Danni da uso improprio o usura normale non sono coperti.

Contattaci e invia il numero d’ordine e foto chiare.

Reclami

Non sei soddisfatta? Ci dispiace e vogliamo aiutarti. Scrivi a hello@mybodyrestore.nl descrivendo brevemente il problema, includendo il numero d’ordine.

Rispondiamo entro 48 ore. Se non si trova una soluzione, puoi segnalare la controversia per mediazione tramite WebwinkelKeur.